Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU INTERNETOWEGO JONATAN

Obowiązuje od 16 września 2026 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

Sprzedawcą jest Placówka Oświatowa JONATAN Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą przy ul. Błękitnej 14, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0000914372, NIP 8992903694, REGON 389617408. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: k.sochacka@jonatan.pl, tel. 736 667 041.

2. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres k.sochacka@jonatan.pl lub złożyć je pisemnie w siedzibie Sprzedawcy. Można użyć własnego formularza. Wystarczy podać numer zamówienia, imię i nazwisko, wskazać zwracany produkt oraz złożyć oświadczenie o odstąpieniu.

3. ZWROT PRODUKTU

Produkt należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot odbywa się osobiście w miejscu odbioru zamówień: ul. Błękitna 14, 43-300 Bielsko-Biała, w godzinach uzgodnionych ze Sprzedawcą, albo w inny sposób wcześniej uzgodniony mailowo.

Produkt może zostać sprawdzony w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w szerszym zakresie.

4. ZWROT PŁATNOŚCI

Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego zwrotu. Ponieważ płatność następuje przy odbiorze, sposób zwrotu środków jest uzgadniany z klientem, w szczególności przelewem na wskazany rachunek lub gotówką przy zwrocie osobistym.

5. WYJĄTKI

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo oznaczenie produktu standardowym logo szkoły nie oznacza automatycznie indywidualnej personalizacji.

6. REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.

Reklamację można złożyć mailowo na adres k.sochacka@jonatan.pl lub osobiście pod adresem ul. Błękitna 14, 43-300 Bielsko-Biała. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis wady, datę jej zauważenia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dołączyć zdjęcia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

W pierwszej kolejności klient może żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach określonych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsza polityka nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.